반품 및 환불 정책

반품 정책

화양기계가 고객님께 제공하는30일 반품 보장입니다. 제품 수령 후 만족하지 않으실 경우, 아래 조건에 따라 반품 신청이 가능합니다.

반품 자격
- 직접 화양기계에서 구매한 제품에 한해 반품이 가능합니다.
- 제품은 원래 상태를 유지해야 하며, 사용하지 않은 상태여야 하며, 모든 원래 포장, 부속품 및 관련 설명서를 포함해야 합니다.
반품 가능한 품목
- 제품에 제조 결함 또는 운송 손상이 있습니다.
- 수령한 제품의 스타일, 모델 또는 색상이 주문과 일치하지 않습니다.
- 사용하지 않았으며 기대에 부응하지 않는 제품입니다.
반품이 불가능한 상품
- 고객에 의해 손상되거나 개조된 제품입니다.
- 소모품(예: 칼날, 필터 등)은 제조 결함이 없는 한 해당되지 않습니다.
- 맞춤형 또는 개인화된 제품은 제조 결함이 없는 한 해당되지 않습니다.
반품 절차
- 고객 서비스에 문의하여 반품 승인 번호 (RMA)를 받으세요.
- 반품 포장 외부에 RMA 번호를 명확하게 표시하고 구매 증명 사본을 첨부하세요.
운송 책임
- 제조 결함, 운송 손상 또는 잘못된 배송으로 인한 경우, 화양기계가 반품 배송비를 부담합니다.
- 고객의 사유(오구매, 요구 변경 등)로 인한 반품 시, 배송비는 고객 부담입니다.

궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하시면 아래 방법으로 고객 서비스 팀에 연락해 주세요:

저희 근무 시간은 월요일부터 토요일까지이며, 오전 8:30부터 오후 6:00까지.화양기계의 전문 팀이 언제든지 지원할 준비가 되어 있습니다!

저희 제품 또는 서비스에 만족하지 않으시면 환불을 신청하실 수 있습니다. 본 정책은 제품 발송일로부터30일 이내반품 신청은 다음 조건을 충족해야 합니다:

PayPal로 결제한 경우, 환불은2시간 이내에금융기관의 처리 시간에 따라 다를 수 있습니다.

환불 신청 절차

이메일로 환불 신청서를 보내거나 [email protected] 또는 전화로 +8613686380972 고객 서비스 팀에 연락하여 확인하십시오.

반품 기한

제품 발송일로부터 30일 이내에 반품해야 하며, 기한이 지나면 반품이 불가합니다.

환불 금액 계산

반품 제품을 받은 후, 배송비, 거래 수수료 및 포장 비용을 공제합니다. 제품에 손상이 없으면 잔액이 귀하의 계좌로 환불됩니다.

환불 절차

반품된 제품을 받은 후, 저희 팀이 환불 조건에 부합하는지 검사합니다.

원래 결제 방식으로 환불을 진행하며, 처리 시간은 보통24시간 이내。